Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului la renuntarea la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului, conform legii.
Motive de ruturnare :
-produsul este deteriorat sau defect;
-ati primit alt produs decat cel comandat;
Pentru motivele aratate mai sus aveti la alegerea doua optiuni:
1. Vom inlocui produsul deteriorat, caz in care nu va mai trebui sa achitati dumneavoastra contravaloarea transportului. Va rugam sa verificati continutul pachetului primit in prezenta agentului transportatorului. Daca produsul este deteriorat, va rugam sa mentionati acest fapt pe formularul de transport si sa reclamati imediat acest fapt la office@KitShop.ro. Daca pachetul ajunge la dumneavoastra deteriorat, va rugam sa refuzati primirea acestuia. In caz contrar, orice reclamatie ulterioara este nula. Daca constatati ulterior ca produsul este defect, va rugam sa ne contactati pe aceeasi adresa de mail: office@KitShop.ro.
2. Veti primi suma pe care ati cheltuit-o, exceptand taxele de curierat. Veti primi prin e-mail instructiuni cu privire la punerea in practica a optiunii alese.
Returnarea produsului:
Produsul trebuie returnat neaparat in ambalajul original.
Costurile transportului la retur nu se inapoiaza. Vom accepta numai pachetele care au taxe de transport preplatite.
Produsul returnat trebuie asigurat la valoarea lui reala prin transportator. Confirmarea de primire este obligatorie.
Returnarea banilor se face prin aceeasi metoda prin care ati efectuat plata.
Produsul nu se despagubeste daca adresa pe care ati folosit-o pentru a face comanda a fost gresita sau nu a fost exacta.
Preturile includ TVA. Fotografiile prezentate au caracter informativ si pot exista diferente intre acestea si produsele din magazin. Specificatiile tehnice sunt informative, pot fi schimbate fara instiintare prealabila si nu constituie obligativitate contractuala.
Va asiguram ca firma noastra face tot ceea ce este posibil pentru a satisface in cele mai mici detalii toate cerintele clientilor sai.
Firmele de transport cu care lucram garanteaza manipularea si transportul pachetelor cu cea mai mare grija, preluand intacta marfa de la expeditor. |
